Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 22/06/2025

Vous avez changé d'avis et souhaitez retourner un produit ?

Aucun problème. Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner le(s) article(s).

Après cette période, nous n'accepterons aucun retour ni n'effectuerons aucun remboursement ou échange.

Conditions de retour

Les parfums retournés doivent être :

  • Neuf et jamais utilisé

  • Non ouvert et en parfait état pour la revente

  • Dans leur emballage d'origine , avec toutes les étiquettes encore attachées

  • Non traité et non modifié de quelque façon que ce soit

Tout article ne répondant pas à ces conditions ne sera pas accepté pour retour ou remboursement.

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

SCENTURY WHOLESALE LTD – Parfums Emirates
Suite 6255 Unité 3a
34-35 Hatton Garden
Holborn, Londres
EC1N 8DX, Royaume-Uni

Avant d'envoyer un retour, veuillez demander un bon de retour en nous contactant à :
📧 contact@emirates-scent.com

Remboursement, échange ou crédit en magasin

Lorsque vous retournez votre/vos article(s), vous pouvez choisir l'une des options suivantes :

✅ Échange (sous réserve de disponibilité et de stock)
✅ Crédit magasin (+10% de bonus sur la valeur de l'article retourné)
✅ Remboursement intégral (hors frais de livraison)

Pour choisir votre option préférée, remplissez le formulaire de retour en indiquant le(s) article(s) et l'action que vous souhaitez effectuer.

⚠️ Les crédits en magasin et les bons d'achat ne sont pas remboursables en espèces ou par virement bancaire.

Délai de traitement des retours

Les retours sont traités dans les 10 jours ouvrables suivant leur réception dans notre entrepôt.

Frais de retour

  • Les frais de retour depuis le Royaume-Uni ou les destinations internationales sont à la charge du client .

  • Les éventuels droits de douane ou frais supplémentaires sont à la charge du client.

Quand serai-je remboursé ?

Une fois votre retour traité et approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 3 jours ouvrables .

Besoin d'aide?

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à
📧 contact@emirates-scent.com
Nous serons heureux de vous aider !